サポート

翻訳が始まらない・終わらない

1. Wi-Fiまたはモバイル通信へ接続します。
2. 初回に表示される英語・日本語モデルの取得を許可します。
3. 失敗画面の「再試行」を押します。
4. 改善しない場合は、アプリを終了してからもう一度開きます。

言語モデルの取得後は、通信できない環境でも対応言語を翻訳できます。

写真OCRの購入・復元

写真OCRは買い切りの追加機能です。設定画面の「購入する」から購入できます。 以前購入したApple Accountでは「購入を復元」をお試しください。

購入画面に商品が表示されない場合は、App Storeへサインインしていること、通信状態、 スクリーンタイムの購入制限をご確認ください。

発音が聞こえない

端末の音量を上げ、Bluetoothイヤホンなど別の出力先へ接続されていないか確認してください。 単語詳細の「発音を聞く」をもう一度押すと再生できます。

お問い合わせ

解決しない場合は、端末モデル、iOSバージョン、アプリのバージョン、再現手順、 可能であれば画面のスクリーンショットを添えてご連絡ください。