Support

一服ログ サポート

使い方、購入・復元、CSV、バックアップ、Apple Watch同期、不具合について確認できます。解決しない場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

お問い合わせ

問い合わせ時に書くと早い内容

端末名、iOS / watchOSバージョン、アプリのバージョン、発生した画面、操作手順、表示されたメッセージをお知らせください。

対象アプリ

iPhoneアプリ「一服ログ」とApple Watchアプリのサポートを受け付けています。

返信について

内容を確認し、必要に応じて追加情報をお願いする場合があります。

購入・復元について

全機能アンロックで使える機能

全機能アンロックは買い切りのアプリ内購入です。CSVエクスポート、記録条件カスタマイズ、詳細グラフ、テーマ、複数銘柄/価格管理、JSONバックアップを利用できます。

購入する前に確認すること

  • 購入画面に表示される価格、商品名、Apple Accountを確認してください。
  • 購入はApp Storeのアプリ内課金として処理されます。
  • 決済情報はAppleにより管理され、当社はクレジットカード番号などの決済情報を取得しません。
  • 買い切りの非消耗型アイテムです。サブスクリプションではありません。

購入の復元

  1. アプリ下部の「設定」を開きます。
  2. 「全機能アンロック」または「CSVエクスポート」セクションの「購入を復元」を押します。
  3. 購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインしていることを確認します。

復元できない場合

  • 購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインしているか確認してください。
  • 通信状態を確認してから、しばらく時間をおいて再度お試しください。
  • TestFlight版ではApp Storeのサンドボックス状態により、一時的に復元表示が安定しない場合があります。
  • 解決しない場合は、表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。

基本操作

一服を記録するには?

「今日」画面でタグ、吸う前の気分、銘柄を必要に応じて選び、「一服を記録」ボタンを押します。現在時刻が自動で記録されます。

間違えて記録した場合は?

「ログ」画面から該当レコードを削除できます。削除した記録は元に戻せません。

過去の記録を見るには?

「ログ」画面で記録レコードを確認できます。記録が増えた場合も、日付ごとに整理して確認できます。

本数や金額を見るには?

「月間」画面で本数グラフ、月間サマリ、金額の目安を確認できます。銘柄名、1箱の価格、1箱あたりの本数は「設定」で変更できます。

タグや気分を変更できますか?

全機能アンロック後は、記録条件カスタマイズでタグと気分の表示名や使用する項目を調整できます。

CSV・バックアップ

CSVエクスポートは何のための機能ですか?

全履歴を日時順にCSV出力し、NumbersやExcelなどで確認するための表データです。CSVはアプリへの復元には使いません。

CSVに含まれる期間は?

アプリ内に保存されている全履歴が対象です。出力ファイル名には作成日時が入ります。

JSONバックアップは何のための機能ですか?

アプリへ復元するためのバックアップデータです。記録、設定、銘柄、選択中のタグ・気分を含みます。

バックアップに含まれる期間は?

アプリ内に保存されている全履歴と設定が対象です。バックアップを読み込むと、現在の記録と設定はバックアップ内容に置き換わります。

Apple Watch同期

Apple Watchから記録できますか?

Apple Watchアプリからタグと気分を選び、一服を記録できます。iPhoneと接続されている場合、本体アプリへ同期されます。

Watchの記録がiPhoneに反映されない場合は?

  • iPhoneとApple Watchが近くにあることを確認してください。
  • BluetoothとWi-Fiが有効であることを確認してください。
  • iPhone側の一服ログを一度開き、同期が反映されるか確認してください。
  • 未同期の記録は、接続できたタイミングで送信されます。

データとプライバシー

記録はどこに保存されますか?

喫煙記録、タグ、気分、銘柄、設定は端末内に保存されます。アカウント登録、広告、トラッキング、分析SDK、外部サーバー送信はありません。

すべての記録を削除できますか?

アプリ内の削除機能から全履歴を削除できます。削除前には確認が表示されます。削除した記録は元に戻せません。

共有されるデータはありますか?

CSVエクスポートやJSONバックアップを使った場合のみ、ユーザー自身が選んだ共有先へファイルを送れます。アプリが自動で外部へ送信することはありません。

対応環境

注意事項

一服ログは医療目的の禁煙指導アプリではありません。喫煙を促進するものではなく、ユーザー本人の喫煙習慣の記録と可視化を目的としています。健康や治療に関する判断は、必要に応じて医師などの専門家へ相談してください。